为进一步加强柜面运营业务管理，认真落实相关制度规定，农发行竹溪县支行汲取经验教训，严肃落实上级行制定的柜面运营业务管理相关制度，严格落实双人临柜营业操作规程，遵守操作纪律，明确把握系统操作时间，控制柜面操作风险的出现。
(一)严格控制网点正常签到管理要求。
营业人员应在正常开放服务时限内签到新核心系统，工作日临柜时按照正常签到时间，实行双人临柜操作。。
(二)遵守签退时间，按规定的正常签退。
营业人员要在工作日规定时间前完成系统签退，如不能按时签退且要及时向管理行要求进行延迟签退，如遇大、小额和超级网银对账延迟等特殊情况，则在其全部完成对账后顺延。
(三)明确落实网点延迟签退管理要求。
网点如需延迟签退，应提前在微信群申请，合理安排工作，申请延迟签退时间原则上不得超过18时00分，最晚不得超过18时30分。延迟申请应由柜面主管在临近16时20分前通过微信群报备。延迟签退报备内容应按照固定格式内容申报。
(四)超出正常时限按照开放服务管理要求操作。
工作日核心系统遵守正常开放服务时限，超出正常开放服务时限需逐级向总行申请。应及时将填制的且经分管行领导签字的《报备表》电子扫描件报送上级行相关部室备案，并严格按照申请时间签退系统。
综合部临柜人员要高度重视柜面运营业务管理工作，认真落实核心业务系统签到签退管理要求，切实保障系统安全平稳运行。
一要加强制度学习，提升思想认识，增强规范管理和合规操作意识，按照总行《中国农业发展银行核心系统应用管理规范》(农发银规章〔2021〕100号)及省分行《关于落实新核心系统开放服务管理相关要求的通知》(鄂运营便函[2021]年31号)等有关要求，严格落实制度。
二要强化检查监督，夯实内部管理，抓好柜面运营管理工作。
三是前期落实不到位的行要认真总结，汲取教训，分管领导和柜面主管要切实履行职责，密切关注柜面业务的运行情况，强化业务能力和管理水平，。
四要加强部门协调，提升工作效率，柜面人员要与客户部门沟通，告知核心系统开放服务相关管理规定，合理预留业务办理时间，避免类似情况再次发生。
