近日，建行长沙新建西路支行开门营业不久，个金行长周行长在营业间大堂检查环境卫生，此时一位老年人很着急的冲进网点大堂，说自己微信的钱转不出去了，提示要到银行柜台办理转账，老人撞见周行长便让她帮忙取了个号，然后其他啥也不肯说就匆匆的前往柜台。出于职业敏感，周行长心中产生了些许疑惑，随同客户前往柜台后安抚客户，同时也提示柜员先别急着转账，仔细查询一下客户支付受限的原因。
柜员唐睿非常仔细的查询卡信息，并未发现银行卡有任何异常情况，排除银行卡的异常，那么有可能就是微信平台的原因，于是柜员提出能否看一下客户转账受阻的提示界面，客户便将手机隔着玻璃给柜员看，眼尖的柜员看到手机上的一条聊天对话“XXX需交电子币激活金1500元”，顿时警惕起来，问老人转账是要去做什么，刚开始老人不肯说，但是在柜员再三的询问下，老人坦言自己要去投资一个国家级的电子币项目，10月份项目就正式启动了，到时候投资的人会有高回报。柜员当即告知老人，这是电信诈骗不要相信，不要转账出去。老人一听生气了，说这绝对不是诈骗，很多朋友都参与了，然后主动把聊天记录给柜员看，这一看更加坐实了这就是电信诈骗，聊天记录赫然写着“中国共富会议通知”、“XXX于X月X日交电子币激活金XXX元”、“XXX现有电子币XX万，X月X日就要提取电子币了，不按时交激活金无法提现”等。此时网点负责人、主管也都前来进行劝阻，希望老人提供自己家人的联系方式但遭到拒绝，老人执意要继续转账，不转就不走，无奈之下银行只能选择报警求助。
民警至现场后，连同银行工作人员一起对老人进行了反诈教育，对其账户申请了保护性支付，连同对方账号也一同止付处理，并联系其家人和相关社区负责人继续对其跟进，这样才阻止了一场电信诈骗的发生。
这是一个典型的熟人牵线，打着国家的名号，以高收益为诱饵，专门针对老年人的电信诈骗事件，也仅仅只是千千万电信诈骗形式的冰山一角，作为银行工作人员，我们一定要磨练出火眼金睛来，反电诈、反洗钱的宣传教育绝不松懈，要提升社会公众的主观意识，势必保护好客户的“钱袋子”，为创造更加安全的金融环境贡献一份力量。（新建西路 何舒婷）
