为规范网点大堂服务流程，减少客户排队等候时间，优化客户到店体验，建行江苏省淮安分行以“三到位”措施提升大堂服务效率。一是全员就位，服务无“死角”。开门营业时，网点全体人员都参与大堂开门迎宾及分流，缓解开门营业时段客流高峰的压力。在大堂各功能区域指定专人专岗负责，在客户到达服务区域时能够及时提供指引。二是及时补位，岗位零缺失。营业中，根据客户量情况，弹性排班，网点负责人、客户经理、柜台柜员等在未接待客户时，轮流在厅堂协助大堂经理分流客户，及时为大堂经理补位。三是分流到位，资源不浪费。将只办理简单现金业务的客户引导到ATM，减轻柜面压力。引导办理非现金业务的客户使用智慧柜员机，在指引客户时，可根据实际情况“多管齐下”，如侧身面向网点门口，可一边指引客户，一边随时关注到网点大门是否有客户进入；在客户输密码、填信息间隙，可同时服务其他有需要的客户。
