为贯彻落实省联社年初工作会议精神，坚持以客户为中心，牢固树立“大服务”理念，抚松联社以网点创建为抓手，合理规划、分类指导，有序推进全辖文明规范服务“星级网点”创建评定工作，全面提升网点服务质效和水平。
一是明确创建任务。该联社工作参照《银行业营业网点文明规范服务评价指标体系和评分标准》，对网点服务现状进行摸排，从服务环境、网点设施、服务功能、员工管理、岗位规范、服务制度、服务文化、经营业绩及社会责任等方面查找问题和不足，充分发挥先进示范引领效应，着力提升网点创建成效，推动构建文明规范服务高质量发展新格局。
二是明确评定流程。该联社以启动部署阶段、自荐申报阶段、培训提升阶段、服务提升阶段、考评审核阶段、星级审定阶段、总结表彰公示阶段、动态管理阶段，通过列出时间表、任务图，落实工作措施和方法，有的放失、合理规划、加速整改，优先做好软服务提升，确保完成网点创建工作目标。
三是强化日常管理。该联社通过科学制定网点创建考核指标，建立完善奖惩激励机制，强化督导检查等手段，通过现场、非现场检查等方式，重点对网点日常管理等工作进行监督检查，发现问题及时整改，确保网点创建有序推进，持续推动网点服务管理水平有效提升。
