近日，客户刘先生和家人怀着激动的心情将两面锦旗送到了工行保定新华百花支行，一面写着“服务热情周到 工作快捷高效”表达了对网点全体工作人员工作的认可，一面写着“真情的服务堪称楷模 彰显着为民服务之心 严谨快捷的工作作风 彰显着为民服务之本”更是表达了对网点全体员工的深切感激之情。
经了解，客户刘先生的妻子因病经常住院，这次因病情加重着急重新办理入院手续，慌忙中刘先生将其妻子社保卡密码输错导致卡被锁定，致其当天不能顺利入院。刘先生心急如焚的赶到该行，要求办理重置密码业务，尽管刘先生知晓密码重置需本人办理，但妻子病重不能前来。在了解客户情况后，网点负责人安慰客户，并马上组织人员，开辟绿色通道，与客户经理立即随同刘先生前往，到其妻子所住医院上门服务，核实病人有关信息，在办理完相关手续后，由刘先生代理返回该行顺利的为其妻子办理了卡密码重置业务。业务办理完毕后，刘先生连连向网点所有的工作人员表达谢意，称赞网点高效快捷特事特办的优质服务解了他们的燃眉之急。
待妻子病情稳定，刘先生特意定制了两面锦旗来表达内心的感动与谢意，一面是感谢热心为妻子上门服务的工作人员，一面是感谢网点所有接待过的他的客户和为他密码重置的工作人员，他从内心感受到网点所有人员对他的祝福与加油。这两面沉甸甸的锦旗，不仅是对工行保定新华百花支行优质、快捷、高效服务的认可，更是对该行的信任与鼓励，它是一份动力，更是一份责任，百花支行将继续以客户为中心，不断提升服务质量，做人民满意的银行。
