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建行淮安分行优化适老金融服务

发布时间:2023-10-20
      建行江苏省淮安分行认真落实省分行养老金融+社保卡战略,聚焦老年群体金融服务需求,多措并举优化适老金融服务。一是升级网点“硬环境”,传递适老服务温度。揭阳各个网点均设置坡度均匀的无障碍通道,满足老年客户服务需求。将适老助老融入“劳动者港湾”服务内涵,为老年人配备轮椅、小推车、老花镜、爱心座椅、便民药箱等服务设施。同时增设老年人优先办理窗口,优先为有特殊服务需求的老年客户办理业务。二是延伸服务半径,彰显适老服务力度。揭阳市分行“特事特办”延伸柜面服务,针对有实际困难、无法亲临网点办理业务的老年客户,在合规的前提下,组织相关人员携带移动办公设备为其提供上门服务,让老年人“足不出户”享受优质金融服务。三是普及金融知识,拓展适老服务广度。揭阳市分行成立金融消保宣传教育队伍,走进社区、村镇,以知识讲座、发放宣传资料、一对一案例宣教等多样化形式,向老年客户讲解防范电信诈骗和投资理财等金融知识,提高其防范非法集资、安全使用银行卡意识。另外,充分发挥营业网点宣传主阵地作用,通过电子广告屏宣传、设置厅堂展板等方式为老年客户传授金融防诈知识。
 
来源:建行淮安分行
作者:周长国