工行廊坊光明支行多举措做好节后投诉治理工作 为做好投诉治理工作，工行廊坊光明支行严格落实监管部门相关通知要求，多举措做好节后投诉治理工作。
该行压紧压实金融消费者投诉处理的主体责任，全面提升特殊时点投诉治理工作的响应度，确保节后金融消费者诉求反映通道顺畅，妥善解决金融消费纠纷，稳妥处置重点案件风险，坚决杜绝因投诉治理工作引发负面舆情等情况。同时,进一步健全完善应急处理机制，完善应急预案，加强应急演练，高效处置突发事件；做好涉诉群众的情绪安抚和沟通解释工作，引导其通过合法途径解决矛盾问题，切实做到矛盾纠纷“化早化小”。（通讯员:王丹丹）
