随着亚运会的临近，工行金华分行营业部全方位提升员工的金融服务能力，强化员工的金融服务意识，以国际化的金融服务素养做好杭州亚运会的迎接工作。
一、开展应急演练护安全。各网点利用晨会的时间对全体员工进行了消防培训和安全演练，通过对意外场景的多次演练，增强员工对各种器材的使用熟悉度，确保意外来临之时员工能做出正确的反应，打造一个安全、高效率金融服务场所。
二、做好厅堂优化强服务。一方面大力倡导微笑服务，推广文明用语，加强客户分流，提升自助柜员机的使用率，减少客户排队时间，对客户做到尽职尽责。另一方面营造亚运氛围，上线亚运系列产品，集信息宣传、特色产品展示、亚运公益、亚运声音等于一体，让市民及游客能在办理业务的同时，感受金融和亚运文化的碰撞。在网点设置亚运专用窗口，加强网点外币现金配备，并推行双语服务。
三、推广现金应用保支付。开展“爱我亚运，畅通人民币使用”主题宣传活动，各网点员工携带宣传物资，走进社区、街道、企业、商场，向群众讲解不宜流通人民币兑换及人民币防伪相关知识;向商户讲解新版人民币的防伪特征，帮助商户掌握防伪特征并在日常经营中快速辨别假币，打造安全高效的人民币流通环境。
