建行江苏省淮安分行通过对代发客群开展线上化、名录制经营维护，有效解决代发客群日常维护难、客户触达难、资金留存率低等问题，切实提升代发客群经营质效。一是加强线上化经营。利用到代发单位现场为员工开立工资卡的机会，以工资卡权益宣导、用卡注意事项等为由，逐一添加员工微信，并建立代发单位专属微信群，通过客户经理在群内推送财经资讯、金融知识普及、发布相关产品和权益活动、为代发客户解疑答惑等，与代发客群保持良好互动，搭建与客户有效沟通渠道。二是加强名录制管理。对每个代发工资单位分配一名客户经理进行责任维护，做好代发工资单位名录建档工作，档案信息包括但不限于单位名称、行业类型、规模体量、职工人数、代发工资量、工资发放日等信息。客户经理对单位定期走访，根据每次走访获取信息对档案进行更新维护，不断丰富客群画像，捕捉商机，及时响应，提供我行优质产品和专业服务，有效提升客群服务体验。
