为进一步提高员工满意度，让网点员工有更多的时间从事高价值的营销客户服务工作，工行抚州分行广泛听取基层意见，多层级研究梳理，对症下药，多点发力助力基层减负增效。
问题导向找症结。该行多渠道开展全员摸底调研，力求找准问题症结。通过领导班子联系点调研、赴基层面询、召开座谈会、意见建议征集等方式，广泛倾听员工心声，详细了解支行网点在业务发展中存在的困难或意见。市行条线部门根据权属归责，逐条跟进落实，做到事事有回应、件件有着落。
改进作风强服务。该行通过精简整合、优化集中、统一规范，支持和保障基层实现市场竞争力、战略执行力和价值创造力全面提升。一是精简整合培训会议。将能合并召开的培训与会议合并召开，严格控制培训与会议的数量及时间；二是精简工作微信群。分别按条线及岗位仅保留一个常用工作群，仅作工作的上传下达，杜绝员工在“群山信息海”中占用休息时间；三是统筹安排检查考核。倡导“四不两直”式调研，减少不必要的考核、材料报送，减少基层陪检迎检，减轻基层负担。
走出机关练本领。该行鼓励干部员工走出机关走进基层，支持和引导干部员工特别是青年员工在基层锻炼成长、丰富阅历、磨砺品质，让他们“离开案头”奔赴基层，使基层历练成为提拔重用的“必由路”，提高他们做好群众工作的能力和解决复杂问题的能力，在全行内真正树立解难题、求实效、出实绩的工作导向。
