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西城胜南支行:柔声细语总关情 细致服务暖人心

发布时间:2023-06-27

来到建行胜南支行,热情洋溢的笑容、整洁得体的着装、柔声细语的问候给客户带来如沐春风般的办事体验。一直以来,胜南支行按照深入优化服务的工作要求,通过开展“微笑”服务,改进工作作风,提升服务质效,使客户满意度、幸福感进一步提升。

转作风、改态度,当好金牌“店小二”。“您好!请坐,请问您需要办理什么业务”“好的,请稍等”“不客气,您慢走”,工作人员用发自内心的笑容去迎接每一位前来办理业务的客户。对于客户的需求,她们始终做到笑脸相迎,用真情化解困惑,用温暖传递力量,而一句简单的“谢谢”,对工作人员来说就是最大的鼓励。

强责任、增质效,做好业务“排头兵”。胜南支行全体工作人员始终牢记上级行的要求,上班办业务,下班学知识,加强业务知识学习,利用网点晨会、夕会时间,分享工作经验,提出疑难问题,在干中学、学中干,加强交流研讨,旨在更高效地解决工作中遇到的疑难问题,进一步完善履职尽责必备的知识体系,练就过硬本领,从而用最好的作风、最佳的状态,彰显建行“服务人”的最强担当。

讲奉献、抓服务,打造一流“主阵地”。窗口工作人员在受理业务中,坚持微笑接问、明白答复、有问必答,始终以便民利民为出发点,针对客户提出的各类需求,认真倾听、细致解答,及时办理,坚持做到微笑多一点、态度好一点、业务精一点、速度快一点。用无怨无悔的奉献精神搭起心与心沟通的桥梁。

在银行服务工作中没有最好,只有更好。未来胜南支行的全体员工会坚持以愿化春雨细无声,甘为烛炬尽燃烧的精神服务每一位客户,用自己的一言一行谱写温暖建行人的绚丽篇章。

来源:
作者:梅凤婷