近日，建行江西新余分行成功堵截一起电信网络诈骗案件，受到客户的表扬。

这天，陈姓老人急匆匆地来到建行江西新余分行营业室大厅，要求立刻办理一张银行卡以便于实时汇款进行投资。大堂经理彭静观察到老人年纪较大并且在该行一直是定期存款，今日前来办理银行卡业务有一些异常，于是细心地询问老人有关汇款对方情况以及投资的项目。在彭静耐心的询问及指导下，老人将手机拿出调出微信及短信记录，显示为“澳门特种装备集团有限公司”名称的网站，在聊天记录上，对方以投资国防装备并许诺分红吸引老人购买该项目。

彭静马上意识到这是典型的资金诈骗，随即耐心地向老人解释投资风险，并且该网站有诈骗嫌疑，希望老人停止转账。几番劝说无果，老人坚持认为国防设备是保家卫国的重要物资，不可能诈骗，并且情绪越来越激动，眼见陈伯伯就要上当受骗了，彭静一边安抚老人一边提示营运主管张秋兰拨打110报警。几分钟后民警到达营业大厅，与建行工作人员一起劝说老人，在不断解释普及网络电信诈骗的各种案例后，老人终于意识到这是一个骗局，紧紧握住彭静的手说：小姑娘，要不是你耐心细心地陪着我大半天，我这养老钱就这么没有了，太感谢你了，太感谢建行了！

建行江西新余分行提示，防范网络电信诈骗与保护老百姓的钱袋子息息相关，早发现就能早保护住他们资金安全，因此反诈路上，不仅需要提高反诈骗安全意识，更需要在服务过程中多一句询问、多一声解释，小小的问候是保护千家万户资金安全，是建行人的责任，也是建行人的担当！（彭静）