5月5日，工行保定古城五四支行营业室迎来了一位行色匆忙的中年客户，该客户拿着一张存单和身份证，要求支取现金。经柜面人员核实，客户所持存单非本人持有;客户称该笔存款为其父亲所有，因其父亲年事已高，且长年瘫痪在床，现急需此款交付药费，故询问有什么办法可以解决取款困难问题。当班主管在了解实际情况后，让客户留下上门核实的地址及联系方式，随后安排人员上门服务，双人核实，解决了老人取款难题，赢得了客户点赞。
服务无小事,小事不小，小事做好就是大事。服务是银行长远发展的根本，对于每一个细节的把握，在日积月累中坚持服务初心，才能真心实意践行“我为群众办实事”。
一直以来，工行保定古城五四支行高度重视优质服务，为客户提供全方位周到的金融服务；今后，网点将努力提升服务意识，提高服务效能，切实解决客户难题，用心用情做好服务保障，做百姓满意的银行。
