银行作为服务行业，将客户的服务体验放在首位是最重要的。南昌丰和支行正是这样做的，丰和支行始终把客户放在首位，想客户之所想，急客户之所急。日常工作中从不推诿、不拒绝、不拖延任何一笔业务，员工们真诚、耐心、细致的服务方式，也获得了客户的一致好评。
3月的一个周末，丰和支行刚开门营业，便迎来了许多的客户。其中一位70多岁的老爷爷手上提着一袋资料，心情很是激动，嘴里反复念明着什么。值班客户经理注意到这位情绪异常的老先生，便立即上前关切询问。经过了解得知该老先生是想为他女儿的社保卡启用银行功能，但女儿的精神状态不稳定，有时会意识不清醒，目前在精神病院住院治疗不能到网点办理业务，且老先生并非该女子的监护人。客户经理了解到这一情况，便立即将情况上报给网点负责人。秉持着将客户放在首位的原则，网点负责人当即安排了员工第二天上门为其启用社保卡。第二天一大早，在老先生的陪同下丰和员工去到了医院，在与病人及医生沟通后，确认持卡人意识清醒的状态下为其启用了社保卡。丰和支行快速、高效、急客户之所急的服务理念，受到了客户的高度称赞。
“以客户为中心”，是一切服务工作的本质要求，更是银行服务的宗旨。用心、用情服务，用温暖周到的服务态度，让客户真切感受到我行“永远真诚服务”的理念。也正是因为丰和支行始终如一细致周到的服务态度，才能不断获得客户的好评。
