近日，为全面贯彻“行长大堂日”活动，深入践行“求真务实”的工作作风，东营区支行行长毕海洋在营业室值班“大堂经理”。 通过与客户、一线员工的“零距离”接触，了解服务流程、厅堂布置、营销流程等，倾听一线声音，切实为客户和基层员工办实事、解难题。
一是与大堂经理一起分流客户，测温、扫场景吗、指导办理业务；二是倾听客户需求和意见，给客户讲解个贷政策和分期业务；三是与大堂经理、高柜柜员沟通服务流程、营销技能，了解日常困难。 支行行长站大堂”是落实“新金融行动的重要体现。行长以“大堂经理”的身份出现在营业大厅，关注客户需求，倾听员工心声，发现服务流程及业务开展中存在的问题与不足，采取切实措施，持续改善整体服务效能。抓实抓细日常管理，第一时间发现问题、解决问题，持续打造四有三满意一提升员工队伍，提升服务效率，提高客户满意度。
