7月15日中午，一位客户行色匆匆来到工行保定七一支行营业室，向柜台工作人员咨询变更预留印鉴业务所需时长。该行客服经理见客户面露难色且不停地微信与他人沟通，便随即询问客户需求。客户表示因公司业务需要急需要办理对公账户预留印鉴变更业务，但因业务所需时间较长，怕耽误公司业务签约。
客服经理本着“急客户之所急，想客户之所想”的服务理念，立即决定放弃中午吃饭休息时间，加班为客户办理变更。从中午十二点一直到下午两点，资料一份一份地签署，业务一项一项有序处理，该行员工一直没有停下为客户服务的脚步，客户被该行员工的服务精神深深感动，表达万分感谢。
暖心服务不是口号，服务提升一直在路上。工行七一支行将继续一如既往为广大客户提供个性化、人性化、专业化的日常服务工作，做客户心中的暖心银行。
