为进一步激发营业网点员工主动服务意识和工作积极性，打造感动客户的优质服务口碑，邮储银行组织各基层营业网点开展“感动服务”活动。海宁市支行营业部作为试点支行，秉承“竭诚竭心竭力，让客户满意”的服务理念，在认真落实规范化服务的基础上，推进“感动服务”的落地执行。
本次“感动服务”工作中，海宁市支行营业部充分发挥营业网点的主观能动性，结合自身和客户的实际情况，围绕“网点为预约客户提醒所需材料，便于客户一次性办理业务，并根据网点厅堂的实际情况，向客户告知来店适宜时间”、“网点负责人询问客户业务体验、意见建议等，并及时向客户反馈网点的处理结果和改进措施”、“网点为相关客户提供免费停车卡”、“网点对达成营销活动指标的客户进行奖品兑换或抽奖”、“网点提供纸巾、消毒湿巾、口罩等卫生防护用品”、“为客户灵活调整服务方式或时间，提供上门服务为客户灵活调整服务方式或时间，提供上门服务”、“网点为特殊客户群体提供无障碍通道、手语服务、叫号提醒、轮椅服务等”、“客户身体出现不适症状时主动问候，网点人员协助联系家属或拔打急救电话等，网点配备血压计、测温枪等健康设备”等措施，因地制宜的开展客户服务工作。
为了更好地开展“感动服务”工作，支行通过晨会方式开展宣传和服务演练，不断提升网点员工的服务能力，同时积极组织员工参与各类营销、业务知识等方面的培训，强化员工的综合营销能力。另一方面，结合“职工小家”，网点负责人多次与网点员工开展谈心谈话，及时了解网点员工的所需所求，解决网点员工工作中和生活中的困难，突显对内“感动服务”中的人文关怀。
“感动服务”的开展，对外进一步提升了营业部的服务水平，让客户感受到来自邮储银行的贴心服务，对内让网点员工感受到来自行内的关怀，进一步激励员工在本职岗位上发光发热的同时，也能更好地向客户提供更为优质的金融服务。接下来，邮储银行海宁市支行全体员工也将以最饱满的精神、最优质的服务来履行岗位的职责,给每位进入邮储银行的客户带来宾至如归的感觉。
