今年以来，建行东营胜利支行积极完善舆情管理和防控机制，将声誉风险管理工作与日常业务发展、银行经营管理相结合，强化正面典型与警示教育的作用，切实做好新闻宣传和声誉风险管理。
采取主要措施:一是认真落实舆情管理培训“四进”要求，通过单元晨、夕会及各类会议等渠道，加强对辖内员工的专题培训和教育，强化员工声誉风险意识，牢固树立员工维护我行声誉的思想。二是增强舆情甄辩识别能力，对突发状况做到早发现，早阻断。对于客户误解，及早联系相关人员对客户进行情绪疏导，努力为客户提供舒心畅意的服务。三是加强声誉事件的报告。根据不同的级别对应不同的层级，按照“谁监管、向谁报”的原则，分级对口，做好内部信息互通，确保迅速首报、及时续报。
下一步，建行东营胜利支行将持续提高全行员工对声誉风险重视程度，确保思想上认识到位、组织上领导到位、措施上落实到位，切实做好全行的声誉风险防范工作，构建和谐稳定的金融秩序，维护好广大客户的合法权益。
