2022年以来,工行南昌北西支行认真落实对公拓户强基进位工程的发展要求,坚持提高认知,制定营销方案,压实各级责任,营造全员营销的工作氛围,对公拓户取得初步成效。截至4月16日,北西支行对公拓户业务实现良好开局,新增329户,增量在南昌分行排名第一。
一是紧抓指导思想,提高全员认知。在省市分行的指导下,全行上下统一思想,将对公结算账户拓户作为全行业务发展的重要手段,把对公拓户作为对公基础业务的敲门砖,紧紧围绕提升市场竞争力去拼市场、争客户,切实抓好对公结算账户拓户和基础结算中收增长工作。多次召开对公账户营销专题会议,针对各部门、网点在营销和操作方面存在的业务问题进行了详尽剖析和讨论,支行机构部针对拓户尽职调查流程和开户细节对部门和网点进行培训指导,有效提升了拓户营销效果。
二是加强联动营销,提升拓户效率。搭建机构部与网点共同营销的联动机制,支行机构部根据网点特点,分别配备一名客户经理服务相应网点,其中针对营业厅和大院支行两家较大网点,配备两名客户经理服务,对各网点进行对公业务指导、开户尽职调查支持等服务支撑,实现支行对公业务全面覆盖、分管责任全面落实到人,提升我行账户数量、质量和综合贡献度。
三是强化产品渗透,提高账户活跃度。在营销前中后期,通过强化产品渗透,提高客户粘性。利用去年发布的针对小微企业和个体工商户减费让利的活动和我行单位结算卡、结算套餐、代发工资、电子银行等对公产品的优势,全方位、多维度营销和维护客户。利用“e抵快贷”“税务贷”等产品在期限、利率、便捷度等方面的优势,提高对公账户的活跃度和贡献度。
四是加大考核力度,调动营销积极性。支行制定了合理有效的对公拓户考核办法,提升了奖惩力度,并设立了评优评先机制,充分调动营销人员积极性,营造了你追我赶的营销氛围,有力推动了对公拓户业务的快速发展。其次,通过加大分层督导通报频率,定期在行内邮箱、微信工作群公布对公拓户进度,促先进、鞭后进。
五是加强风险管理,提升账户质量。北西支行注重风险可控,开户前按照账户管理制度和流程做好尽职调查,核实客户身份、经营场所和经营背景真实性,确保资料审核尽责到位,真正做到开立账户和经营背景真实性、合规性、完整性。坚持拓户与风险防范并重,在做好营销工作的同时,履行尽职调查义务,做到对公账户拓展工作质、量双提升。对存量账户进行回溯性尽调,发现法人失联、一址多户、异常中介代开等情形对账户施行严格管控。