今年以来，建行常州分行深入研究考核办法，从标准化流程、工具培训、考核激励、精细化管理等方面对直营团队展开针对性能力提升。在3月、4月全省直营团队考核中，连续两月取得系统第一，其中3月、4月江苏省前十的直营经理中，我行直营经理均占三席，所有直营经理均排名全省前30%，直营团队荣获全国“百佳直营团队”称号。
一是加速私域潜力客户连接。直营团队依托“场景引流+电话外呼”的方式，拓展潜力客户连接路径，实现目标客户有效触达。
二是提高私域客群经营能力。基于私域直营SOP服务流程，直营客户经理实施日常标准化动作，提升客户服务体验与效能转化，加速AUM转化。
三是线上线下协同联动。线下潜力客户转接线上，提升网点客户服务体验，针对到店潜力客户，直营团队提前部署被动商机，由网点做好营销跟进和私域引流；线上意向客户转接线下，提升网点价值创造能力，针对线上复杂需求客户，由直营经理发起协同推荐，网点跟进做好线下承接。
旺季已然过去，春耕正当其时。直营团队将一如继往精耕细作，深入服务长尾客户，进一步提升潜力客群贡献，助力行内主营业务加速发展。
