农行湖北安陆雷公支行坚持微笑面对客户，把暖情服务注满日常，在工作中，通过无数小事铸就了农业银行的“暖心”服务形象，得到了客户的一致好评。
近日上午，雷公支行员工像往常一样紧张而有序的工作着。一辆面包车停在了支行门口，一位中年女客户尝试将行动不便的丈夫搀扶下车。大堂经理王宏建发现后，立马与网点负责人卢保元一同将轮椅拿到车旁打开，慢慢搀扶该客户丈夫坐到轮椅上面，经由无障碍通道推至大厅。在工作人员的帮助下完成扫码、测温后，卢保元和王宏建进行了耐心询问。了解得知该客户丈夫腿脚受伤、行动不便，需要将名字错误的社保卡进行销户、重办，以便医院进行报账。卢保元当即安排高柜柜员予以优先办理。在业务办理过程中，高柜柜员始终微笑接待，耐心询问、热情服务。其间，该客户一直赞叹工作人员服务态度好。
业务办理结束后，卢保元和宏建用轮椅将该客户丈夫推至车旁，并协助客户将其丈夫挪上车，随后，王宏建还贴心地告知她网点的联系电话，嘱咐客户:“大姐，以后遇到任何问题，记得电话联系我们，我们给你提供上门服务，这样你就不用跑这么远了”。客户听完，激动地感谢到:“谢谢，谢谢，你们的服务真的太贴心了、太周到了！”
一个热情的微笑，一句真诚的问候，一次主动的搀扶，看似简单的一个动作，确是工作人员的一份用心，一种坚守。雷公支行将会继续坚持微笑待客、暖心服务，让每一个客户都能卸下生活的压力，缓解急切的情绪，收获一份又一份“暖心大礼包”。
