二手房贷款业务开办以来，工行保定七一支行员工确立“客户就是一切，一切为了客户”的服务口号，在把控实质风险的前提下，把以客户为中心的理念真正落实到每个细节。贷款从受理、调查、押品勘查、审批、抵押登记和放款的各个环节，确定每个环节办理人员，理顺流程，各岗位密切配合，各环节无缝对接。经过一段时间的业务运转，基本实现在该行流转的环节不超2个工作日，以实现贷款尽早投放。
上周五，该行收到客户送来的锦旗，表扬和肯定了该行优于同业的周到耐心的服务，客户的认可极大的鼓舞了该行员工士气，他们将高标要求精益求精，以更加高效的服务塑造工行保定七一支行二手房专业支行的品牌和形象。
