为持续推动金融知识宣传教育普及工作，提升客户风险防范的意识和能力，工行保定高碑店支行面向客户宣传风险防范相关金融知识，保护消费者权益，帮助客户选择适合自己的金融产品和服务，进行防诈骗宣传，增强客户的风险防范意识和责任意识。
当下网络诈骗形式较多，防范难度较大，近期，一位老年客户前往该行说要转账，对于资金用途和收款人含糊其辞，只说是投资理财使用。该行工作人员便问询老人子女是否知道，对收款人和该“理财产品”是否足够了解，经过工作人员的耐心劝说以及向老人全面普及现在网络诈骗的手段与方法，成功帮助该老年客户及时识别了网络诈骗，保护了客户的财产，客户说：“虽然钱不多，但是这几千块钱如果真转出去，我们老人心里也会不好受啊！真的非常感谢你们对我们老年客户的照顾”，客户对该行服务表示十分满意。
在当前“断卡行动”背景下，该行面向老年客群宣传防范非法集资、电信诈骗的相关金融安全知识，通过真实案例帮助客户提升安全意识，引导客户到合规合法的金融机构进行投资理财，树立正确投资理念。
