服务有担当，战“疫”有保障。三月，南昌突发疫情，在这场没有硝烟的战争中，工行南昌青山湖支行认真贯彻落实上级行疫情防控相关要求，多措并举，多点发力，为机构客户提供金融服务支持，确保特殊时期机构金融服务不断档。
一、及时响应，确保“工行速度”。疫情发生后，支行积极与辖内机构客户对接，了解单位紧急资金支付需求情况，做好应急预案，确保紧急资金支付的安全性和实效性。保障疫情防控期间涉及财政、学校等部门客户的业务处理效率，加强与客户的沟通，保证特殊时期的优质金融服务。
二、心系客户，体现“工行温度”。疫情期间正值南昌航空大学1亿定期存款到期，该行积极与学校取得联系，并立即向南昌分行机构部汇报。在分行机构部的支持和指导下，在最快的时间内做好了该笔资金的承接转存工作，赢得了客户的认可，体现了“工行速度”。与此同时，该行积极落实省行退役军人优待证营销动员会议精神，推进与青山湖区退役军人事务局的合作，与该局顺利签订《全面合作协议》。
三、做好防控，业务有序运转。在做好支行员工自身防护的基础上，合理调整工作安排，加强对网点对公业务的指导，及时响应客户日常结算、账户开立、资金归集等方面需求，保证各项机构业务有序运转，为客户和网点做好后勤保障。坚持“营业网点”不打烊，金融服务“不打折”，用实际行动细化落实疫情防控与金融支持的主体责任，确保机构金融服务及时、高效。饶医丰
