在“减费让利”的政策普照下，农行山西省侯马市支行已经为805个客户免去银联二维码交易手续费21129元;为25340个信用卡使用客户减费手续费108000元;为97个小微企业在贷款中减费让利14.9万元。在全国减费让利活动中，该行用行动谱写了一曲“以人民为中心”的赞歌。
农行侯马市支行把减费让利当成“以人民为中心”的最大业绩，坚决贯彻落实党中央、国务院关于减费让利、惠企利民的决策，严格落实小微企业和个体工商户支付手续费降费政策和行业倡议要求，在减费让利活动开始前，就召开党委会专题研究部署，成立专项工作领导小组强力推动，始终做到了降费不降服务，全力推进降费政策落地见效。活动开始后，该行针对当地处在晋、秦、豫三角地带，交通发达，商业繁茂的区位特点，拥有各种专业、综合批发市场40余个的环境优势，把减费让利宣传和服务当作支持进城经商农民的有效手段，走进市场分片作战，深入店铺“地毯式”摸排。在此基础上，又把小微企业、信用卡客户等依据四个网点前期营销的数据，进行“覆盖式”定位，达到了“减费让利”政策“无盲区”。在营销工作中，该行动员全行人员齐上阵，人人争做减费让利的营销员。组成了全员皆兵的庞大营销队伍，也形成了无形无边的营销阵地。同时依托线上宣传优势，通过厅堂沙龙、小讲堂、电话短信等方式加大宣传力度。各网点通过LED门楣屏、多媒体宣传展示设备、厅堂公告栏等多种便于触达、易于感知的形式对外公告和宣传，精准引导，确保客户充分了解降费政策。
通过宣传和服务同频共振，切实降低小微企业和个体工商户等市场主体经营成本，也持续深化了“三农+小微”双轮驱动的普惠金融服务体系，真正用行动阐释了疫情期间与企业、客户抱团取暖、患难与共的话语权。
