加强金融知识宣传和金融风险提示，积极履行金融消费者权益保护主体责任，根据监管部门及上级行的相关要求，工行张家口怀来支行开展“3·15”消费者权益保护宣传活动，有效提高金融消费者风险防范意识。
该行周密安排、精心组织，成立了3·15宣传活动领导小组，由行长任组长，明确牵头部门和负责人。根据当前疫情形势，为避免人群聚集，该行主要利用网点做好阵地宣传，在营业网点摆放宣传折页，LED屏滚动播放宣传标语、营业大厅张贴宣传海报，同时在网点设置咨询台，向客户宣讲存款保险、反洗钱、征信宣传、小微企业降费让利等群众关心的内容，做群众“听得懂”的宣传，现场积极解答客户各种金融知识的咨询，为消费者解读相关法律政策、剖析典型案例、讲解诚信文化和征信政策、消费者权益保护和存款保险知识，增强群众相关法律意识。现场气氛热烈，好评如潮。
该行还推荐客户体验工行融安e信、工银智能卫士等反欺诈产品和服务，推广使用“全民反诈”APP，助力消费者运用有效手段防范外部欺诈风险。
