为纪念3·15国际消费者权益保护日，贯彻落实《消费者权益保护法》，深入践行“以人民为中心”的发展思想，帮助老年人、残障人士等特殊群体正确使用线上电子金融产品，3月15日，工行张家口万全支行积极组织开展2022年“3·15”诚信文化教育和征信专题宣传活动，持续提升重点群体风险防范意识和金融素养。
落实疫情防控，明确指导思想。该行网点工作人员在落实疫情防控要求的前提下，由营业室经理带头，积极开展各项筹备工作，协调配合不断创新，充分利用客户办理业务的等候时间,向到店客户发放宣传材料，普及存款保险、防范非法集资、个人征信等金融基础知识，指导客户对手机银行、智能柜员机、ATM等自助服务进行体验和使用。
精心策划，深化打假行动。该行重点针对部分老年人“想用智能设备不会用”、“想用网络金融服务不敢用”的情况，进行一对一的操作指导，详细讲解常见的几种电信诈骗、网络诈骗识别要点和防范措施，并提示老年客户在日常生活中一定要提高警惕，对犯罪分子的花言巧语、危言恐吓，一定要记住“不轻信、不转账”，树立科学理财观和理性消费观，自觉远离非法集资，全面进行打假行动。
此次宣传活动，进一步加深了金融消费者对金融知识的了解，强化了服务意识，使广大金融消费者的知情权、消费权、诉求权得到进一步维护，在持续提升重点群体金融素养，助力人民群众更好共享金融改革发展成果方面发挥了极大的助推作用。
