2022年2月14日上午九点左右，一位70多岁的大爷吃力地往凤凰山支行网点方向走来。单位的丛哥看到这一情景，二话不说赶忙从网点小跑出去，将大爷搀扶进网点。
银行人鱼耐心地询问大爷想要办理什么业务，大爷说她的农行卡里有三万元钱，着急要用现金，腿脚也不方便，所以大清早就过来了，但是年龄大了，腿脚不方便，又不放心别人帮着取。银行人员先询问了取钱的用途，担心她这么着急取钱会不会是被别人骗了，知道事情原委后，一边将大爷慢慢搀扶到柜面，一边反复向大爷确认是家里人用钱后，跟柜面经理说明情况，为大爷办理取款业务。取完后又细心地帮助大爷把钱装进信封里，叮嘱大爷一定要把钱收好，然后把大爷搀扶上了三轮车。银行人员的耐心和细心得到了客户的认可，上车前大爷一遍又遍地说着谢谢，脸上洋溢着满意的笑容。
