为进一步强化金融消费者权益保护和依法维权意识，加强公众教育服务，宣传普及金融知识，强化风险防范意识，引导社会公众科学合理消费银行金融服务。在3.15来临之际，建设银行石家庄高邑支行在当地人民银行分支机构和建行石家庄分行大力支持下，通过开展“以消费者为中心优化服务”宣传服务活动，积极履行社会责任、保护消费者权益。
据了解，本周宣传重点以如何保护个人信息安全、出借个人身份信息与个人账户以及“套路贷”、“校园贷”、“培训贷”、“现金贷”、非法分期贷、无抵押贷款等各类有害金融借贷活动、金融及电信诈骗行为的危害、拒绝高利诱惑，远离非法集资、自觉抵制非法金融广告、电信诈骗、接受客户投诉和建议等内容为为主。
一、履行大行责任担当，主动申请参与由人民银行举办的“金融消费者权益日”主题活动。
3月11日上午9：00—11：30，在活动主会场，设置宣传台及易拉宝宣传板，同时摆放了涉及电讯诈骗风险防范、银行卡、理财产品等多方面的宣传资料，向过往群众进行现场知识辅导，解答客户疑问，接受客户投诉和建议。
活动现场除了“防范金融风险”、“银行卡”、“个人理财”金融知识折页，各网点还准备了防范电信诈骗知识折页、卡片、宣传海报，货币反假知识宣传手册，防范非法集资宣传折页等。前往现场咨询中老年居民居多，鉴于许多中老年客户对各种诈骗分子的作案手法不太警觉，同时又对各种产品的概念模糊，所以在具体介绍宣传内容时，该行员工着重介绍了宣传折页里的内容外，现场给大家介绍了电信诈骗的十大骗术揭秘内容，接受过往客户的现场咨询和解答，效果显著。个别顾客拿出自己收到的不明诈骗短信询问，该行员工立即提示客户坚决不能相信，不能转账到所谓“安全帐户”，不明短信链接谨防点击、回复，提示之余更为其准备宣传资料以供学习了解，并提示客户要在日常生活中多学习多了解多多防范。通过此次宣传全面展现了该行竭诚为客户服务的形象，受到广大客户的一致好评，这也为该行树立良好的企业形象，打下良好的基础。
二、进农村，进社区。
在农村社区开展3﹒15金融防诈骗讲堂两次。分别于3月12日晚由该行农村金融服务团队通过与村委会共同组织村民观看有关金融诈骗宣传短片，用直接易懂的方式向村民介绍电信诈骗，拒绝高利诱惑，远离非法集资等金融知识并发放宣传资料60余份；
同时该行利用好营业网点、微信公众号开展宣传 为做好本次宣传，在该行营业网点柜台，客户等待区摆放宣传折页和海报，通过LED循环播放以消费者为中心优化服等宣传语和微信公众号营造了良好的宣传气氛。
消费者权益宣传周期间，该行共组织宣传活动3次，累计20名员工参与了3﹒15消费者教育宣传活动，受众客户数达1500余人次。通过以上活动，社会公众维护自身资金和信息安全的意识得到显著提高，消费者保障自身财产安全的意识和能力得到较大提升。
