为贯彻落实党中央、国务院关于做好“六稳”工作、落实“六保”任务的决策部署，助力优化就业环境，统筹做好个人银行账户和优化小微企业银行账户服务工作，提升银行账户管理质效,在中国人民银行拉萨中心支行指导下，邮储银行西藏分行通过多项举措优化银行账户服务，深入社区、企业、工地、农村等开展“支付为民、开户不难”的宣传活动，有效提升银行开户服务透明度，加强银行账户风险防控能力，有效解决小微企业开户的难点。
为切实解决小微企业、农民工、青少年等特珠群体开户难的问题，助力优化营商环境，邮储银行统一思想，明确职责分工，多举并措有效提升账户服务质效，切实做到“两个不减、两个加强”。
邮储银行为小微企业开通了绿色通道，制定了小微企业简易开户服务方案，下发了个人结算账户开户服务的通知及开户业务人员问询工作指引，实行账户分类分级管理，并及时跟踪服务。据邮储银行相关负责人介绍，主要采取差异化的客户尽职调查方式、推行简易化开户、利用科技手段、推行银企合作、全面开展涉案账户核查等举措来推行账户优化服务。该负责人还说“2021年11月以来，我行已全面完成实现一网通办平台的对接工作，为小微企业提供预约开户服务，减少了客户排队等候时间。我行为牢牢把握住“我为群众办实事”这一根本落脚点，还为老年人、青少年、农民工等特殊群体提供了上门服务，有效提升了客户体验。为有效加强账户风险管理，邮储银行西藏分行在总行指导以及兄弟省行的帮助下自主研发建立了风险监测模型，通过风险监测模型排查出18493户并移交西藏反诈中心，有效遏制了涉案账户数量上升趋势”。
同时，邮储银行积极响应国家为企业减负的号召，认真落实相关减费让利政策，按照“应降尽降”原则对小微企业及个人免收开户手续费、账户管理费等，降低企业运营成本，助力辖内广大小微企业快速发展。
为进一步提升账户开户服务透明度，满足客户正当合理账户服务需求，接受社会的监督，邮储银行在网点全面向社会公开开立银行账户的服务标准、资费标准、办理时限、分类分级管理说明、服务规范公示。该负责人表示：“我们在营业网点公示服务监督电话，及时受理客户咨询投诉。对客户的意见建议也会及时分析、追踪和处理，确保及时答复、妥善解决。”
下一步，邮储银行将以金融力量落实“六稳”“六保”，以做好银行账户服务及风险防控、优化客户服务体验为己任，进一步提升账户服务效率，努力为客户提供专业化、多样化的账户服务。
