为优质服务目标客户,建设银行石家庄分行围绕推动业务发展的核心工作,在所辖机构中,相继组建了多个“达人工作室”。同时,又以本行业务专家、省建行业务顾问为中坚力量, 同步成立了两个专业服务团队,与“达人工作室”形成优质服务的战力核心。在这个力量带动下,以集团作战方式开展相关工作,在全行范围内推动“龙虎榜”劳动竞赛,有力地带动着该分行全量资金及条线专业理财能力的持续提升,取得了预期的工作效果和相关的服务效果。
“我们的‘达人团队’力量,源于‘达人’与其他团队核心成员的有效合作、以及其他条线的有力配合。”近些年来,建设银行石家庄分行将优质服务向纵深推进,全行围绕中间业务的创收,一方面,与建设银行河北省分行投资顾问团队紧密合作,做好精选重点产品和产品组合、话术集、优秀案例的大力宣传和积极推广;注意强化精准指导赋能,做好“两金一险”重点产品销售,推动业务按照预期方向发展。另一方面,以全行精英组合方式,为带动业务发展的中坚力量,持续提升业务的综合竞争力,组织并运用“达人”等团队互为犄角、集团作战,开展针对目标客户质优服务。在开展上述工作过程中,围绕“获客”、“活客”、“稳客”,通过一系列的集团服务、贴心服务、个性化服务等多种方式、方法,吸引更多的目标客户;通过优化产品组合、服务组合,进一步提高综合议价能力;通过提升目标客户的价值贡献度,力促全行中间业务蓄势向上,从而带动其他相关业务快速发展。