建行江苏省淮安分行坚持以客户为中心，不断创新服务方式、提升营销技巧，通过“三抓”推进网点综合竞争力有效提升。抓好精细管理，提升综合管理力。优化三个有效例会，开展快乐型晨会，激发团队活力；分享型夕会，讲述服务心得；营销型周会，总结营销业绩。确保会议提高效率、开出效果、收获效益。网点内部建立团队PK积分竞赛机制，员工选举产生团队长，两队进行“优胜团队”角逐，营造联动配合、创先争优的良好氛围。加强过程管理，实行“三巡两示范”制度，一巡下达目标、二巡查看进度、三巡统计结果，确保目标管理不失控；鼓励员工多做电话邀约、客户面谈、有效转介等过程性动作，以过程强化带动业绩发展。抓好员工技能，提升服务战斗力。抓好“三量”客户，提升客户维护力。针对厅堂的“流量客户”倡导服务营销一体化的理念，坚持一切从客户角度出发，创新工作方式，满足客户需求，赢得客户信任。针对海量的“存量客户”进行有序维护，通过电话邀约、有效面谈等动作，建立基础联系。有效拓展“增量客户”，持续开发客户资源，全面深挖潜力客群，全力做好四张清单行业客户对接、沿街商铺走访、开展行业客户沙龙活动等工作，在挖存量、抓流量的基础上力拓新增。
