繁忙的一天开始了,一大早建行常州惠民支行接到了95533表扬工单,把思绪拉回昨天。
1月19日上午,支行营运主管吴淑秋接到了一位阿姨的来电,阿姨的父亲有一张建行储蓄卡,需要撤销水电燃气挂扣,并且需要销卡,但是老人家已经忘记密码了,且年事已高,腿脚不便,无法至网点办理业务。吴淑秋根据客户实际情况，热情受理客户服务需求,主动安排两名工作人员上门服务, 解决阿姨父亲的业务办理困难。吴淑秋与柜员夏萌一起去阿姨父亲家中进行核实签字并拍照留存，随后请阿姨跟随回到网点将其它业务手续办理完毕。阿姨非常感动，办理业务时反复说：“建行服务态度真好，不知道要怎么谢你们”!后来阿姨拨打了95533，表扬了工作人员的善举。
不以善小而不为，通过本次服务大家深刻体验了“以客户为中心”的经营理念，客户至上，品质为尚，真心的关怀、贴心的帮扶就能赢得客户的赞许与信任。
