近日，工行保定涞源支行营业过程中，一客户双手托着“工行好职工 救人显爱心”的锦旗进入大厅，激动的将锦旗交给该行主管行长和网点负责人，以此来表达对该网点工作人员的感恩，真诚感谢工行保定涞源支行员工热情救助办理业务过程中突发不适的客户的义举，帮助其顺利渡过险关。
经了解，十几天前，该客户家中的老人到工行保定涞源支行支取养老金，因老人年龄较大且身体状况欠佳，等待过程中突然体力不支晕倒。情况发生后，该行员工第一时间拨打120急救电话并进行现场处理，另一方面向网点负责人汇报。网点负责人了解情况后，第一时间向行领导汇报。120紧急赶到网点后，网点员工又协助医护人员将老人送往医院进行各项检查，待老人各项指标正常后才返回工作岗位，继续投入到日常工作中。
锦旗握在手上，承载着客户对该行满满的感恩与信任，不仅表达了客户对该行的认可，更代表了对该行未来服务工作更高的期许。工行保定涞源支行员工表示，在今后的工作中将会继续秉承以“客户为中心”的服务宗旨，“急客户之所急，想客户之所想”，以全面优质的服务提升客户体验，做有温度的银行，客户满意的银行。
