为有效防范利用银行卡进行电话、网络诈骗等新型违法犯罪，维护社会经济秩序，工行南昌北京西路支行认真落实总行关于强化个人账户开户环节管理工作，多项措施严防虚假开户，保护资金安全。
一、提高认识，坚持“五问两查”，强化个人开户业务流程管理。在办理开立借记卡业务时，落实身份核实“五问”和账户核实“两查”工作，认真核实每一位客户的开户意愿、开户目的和资金来源，强调银行卡必须本人使用，严禁出租出借账户。对于未成年人、老年人、行动不便等特殊人群加强审核，做好事前风险防控工作。
二、加强网点培训。新厂支行高度重视开户人员业务培训和指导工作，严格把控开户业务流程管理，利用晨会、夕会组织网点全体员工学习上级行下发的文件，结合实际工作和实际案例进行解读学习，切实引导员工提高合规意识。
三、加强跟踪督导、做好宣传。新厂支行发现客户可疑开户等异常情况，及时采取控制措施并提示客户防范风险，确保措施落实落细落到位。在开立银行卡和电话回访时，用易于客户接受的话术解释，在遇到客户对于银行相关政策表示不理解的时候，耐心向客户解释，并引导和帮助客户解决相关问题，避免由于沟通不畅、信息不对称引起的客户投诉问题。
