为进一步提升全行合规经营意识，全面落实金融消费者权益保护工作的有关部署，临商银行临商银行商城支行营业部多项措施切实维护金融消费者合法权益。
一是支行建立了金融消费者权益牵头部门，明确人员和职责，确保活动扎实贯彻开展。
二是明确投诉流程和时效，最大限度地化解消费纠纷，减少诉讼，及时有效的保护消费者合法权益。
三是开展金融知识普及宣教活动。组织员工开展员工消费者权益知识学习，利用网点宣传、社区宣传等形式，广泛开展社会公众金融知识宣传教育和普及。
四是金融信息公示。在营业网点显著位置以明确的格式、内容、语言，向金融消费者公示或说明所提供的产品或服务的价格、相关风险、违约责任及义务等信息。
五是保护金融消费者信息。对于收集的消费者金融信息进行妥善保管和存储，防止信息在传输、保存、使用等各环节遗失、毁损、泄露或者被篡改。
