12月20日，一位80多岁的老人来到工行保定高阳支行营业室，称自己的社会保障卡无法取款。该行员工依据经验判断，是该卡芯片损坏，换一张新卡即可使用。但由于换卡人数较多，卡片库存告急。该行员工考虑到老人年事已高，随即联系部门经理和社保大厅沟通调来空白卡。协调成功后，该行工作人员立刻前往社保大厅取空白社保卡，尽量减少老人等待时间，并在取来卡片之后立刻安排换卡，得到老人高度赞扬。
发行城乡居民社会保障卡，是国家施行的一项惠民工程。社会保障卡是持卡人享有社会保障权益的凭证，实现参保人员持卡缴费和待遇领取，逐步拓展社保卡在各项政务民生领域的应用，以实现利民、惠民的目标。做好社会保障卡代发工资业务，不仅能够为该行带来显著效益，同时也是服务大众、惠及民生的政府工程。
