服务客户是银行从业人员的本职工作，做好客户服务一直是工商银行员工在工作中所秉持的信念，但就是这样平凡的工作，秀水支行的员工也做到了时刻保持对客户的热情服务，让客户感受到宾至如归的感觉，尽可能地服务好每一位客户。
近日，一位退休老干部拿着工行存折来到网点，表示因领取养老金的相关要求，外地社保局需要他打印近半年的工资明细，要求纸质版并要有公章。大堂经理热情迎接，经过交谈，了解到退休老干部每隔半年都有一次打印明细需求，疫情期间跑银行网点办理给其造成了一定的麻烦。大堂经理建议老干部开通手机银行，通过线上历史明细查询发送邮箱打印。在大堂经理耐心指导老干部在自助智能机上开通手机银行并注册，通过线上发送历史明细至其家人邮箱。考虑到老干部回家后会忘记查询历史明细的操作流程的可能，大堂经理主动添加微信，做了一个简短的截图版的操作手册，通过企业微信发送给老干部。老干部对大堂经理热情，细心，全面周到的服务表示感谢和高度赞扬，并表示工行线上查询打印历史明细功能非常好，减少了疫情期间奔波网点带来的不便。
客户的满意就是我们前进的动力，秀水支行将继续秉承“以客户为中心”的精神，努力践行“用心、用情、用智、用爱”服务好每一个客户，做好每一项工作，让客户发自内心感觉到”满意在工行“的优质服务。
