建行江苏省淮安分行强化日常基础管理工作，扎实做好消保服务工作。一是狠抓客户服务基础，针对网点服务管理指数揭示的短板，一点一策分析，联动相关部门，梳理整合业务流程，严抓网点“业务办理效率”、“排队等候管理”等指标的管控，强化常态服务检查及通报落实，促进网点服务能力持续提升。二是严格落实投诉治理专项行动的要求，严格执行“一把手”管理机制，加强督导及精细化管理力度，部署好断卡行动客户解释与宣传工作，制定统一答复口径，缓解客户问题激增情况，全力压降客户投诉工单量，提升客户满意度。三是做实合规经营机制，确保业务平安经营。持续做好条线合规常态化，坚持落实，建立网点条线合规工作要点，以机制形式推动本部及网点常态做好业务风险点防范，以检查促进合规管理质量提升，保障业务平安经营。
