农行湖北安陆支行营业室信用卡新增有效客户持续稳步增长 今年以来,农行湖北安陆支行营业室将信用卡新增有效客户营销作为获客、活客、留客和促进中间业务增收、提升零售业务竞争力的重要手段,取得了较好效果。截至12月5日,该营业室信用卡新增有效客户787户,居农行安陆支行营业网点首位。
强化宣传。农行安陆支行营业室结合自身实际,通过网点LED屏、宣传橱窗、荧光板、微信平台等多种载体,利用微信银行、掌上银行等新型办卡渠道,突出宣传农行信用卡的良好性能,提升信用卡便利实惠的形象,充分调动客户办卡意愿。紧抓网点领卡客户,引导客户通过掌银激活信用卡,并参与“乐享周六”、“浓情新客礼”、信用卡商城优惠等优惠活动,提升客户黏性。
优化服务。农行安陆支行营业室指定专人负责信用卡资料的收集、整理,对需要通过信用管理系统直接录入以及扫描的资料,专人负责及时录入提交,确保信用卡办理高质、高效;对信用卡账单、账单日、还款、还款日等有疑惑的客户,耐心给他们讲解其中的差异,及时帮助解决使用中的问题;以互惠共赢为出发点,指导客户刷卡消费,加快做大商户流量,提高商户综合回报,加强POS机具营销和维护,提升客户信用卡用卡体验。
活化机制。农行安陆支行营业室在积极对接上级行激励政策的同时,通过柜面识别传帮带、每日晨会互交流、日终微信晒进度、落后柜员勤督导、“大堂+柜面+外拓”营销,多措并举开展全员营销竞赛,持续加大信用卡天天进件、天天达标考核力度,形成常态化的营销激励机制,积极营造全员“比学赶超”的营销氛围。