在打造为广大客户提供更好、更优金融服务体系过程中，建设银行石家庄分行坚持秉承“中国建设银行，建设现代中国”的经营思想，紧扣“以客户为中心，以市场为导向”的经营理念，从“守诚者实，为公者益，求变者通，善建者行”的经营准则出发，多措并举，努力从不同的工作层面入手，推动着优质服务工作不断走上新台阶，同时也带动了全行各项业务工作的蓬勃发展，使全行整体经营态势强劲有力，经营效益持续保持建设银行河北省分行系统内和当地同业中的强行形象。
首先，是建立开展优质服务的长效机制，在制度建设、纪律建设等方面，纳入优质服务的有关内容。该分行从全行的机制建设入手，对优质服务的主要内容，进行解读、分解、量化，使优质服务成为该分行开展业务过程中，一项必须遵守的业务制度和工作纪律，一项与业务长效发展密不可分的核心内容。
其次，开展与优质服务相关的各种主题活动，让优质服务渗透到业务发展的方方面面。该分行每年都要结合优质服务，从不同内容、不同层级、不同时段等方面出发，开展全行性的优质服务工作，让优质服务与各项工作、特别是业务发展紧紧相连，推动着全行业务保持稳健发展、快速发展。
第三，运用并抓住考核讲评工作手段，推动全行优质服务不断向上、向优蓬勃发展。该分行在月度小结、季度总结、半年考核、年中讲评等工作时段，都要结合优质服务工作的开展情况，进行深入的、系统的、全面的讲评和考核，使优质服务水平始终保持与业务发展提升相关联，推动优质服务向上、向更优发展。
