近日，江西和越房地产开发有限公司九颂金科南崇·千江云邸项目工作人员将一面印着“回款及时高效，服务热情周到”的锦旗送到了邮政储蓄银行泰和县支行，表达对邮储银行服务的满意程度。
近年来，泰和县邮政储蓄银行坚持以客户为中心，从客户的需求出发，持续提升服务能力，为客户提供专业、高效的服务。
上门走访“零距离”
为进一步了解客户的需求，县支行建立了客户走访营销机制，信贷客户经理每周都会对一手房楼盘进行走访。无论严寒酷暑，还是刮风下雨，他们依旧奔赴在路上，只为让客户享受更为便捷的金融服务，了解最新的优惠政策。
换位思考“心贴心”
“哎呀，我这次是利用放假时间回来的，你们这个流程假期结束前可以弄完吗?我要回去上班了。”王女士说道。“没问题，我这里会以最快的速度为您办理业务。”客户经理肖经理回复到。业务办理完后，王女士表示：“工作人员既热情又耐心，业务办理速度也快，这样办业务体验感真不错。”在给客户提供服务前，信贷经理们会在脑袋里思考这样一个问题，假如我是客户，我希望获得怎样的服务。为了让客户没有后顾之忧，两地来回奔波，客户经理在假期还是坚守岗位，在深夜依旧在处理工作。灯火阑珊处，他们用心架起了与客户沟通的桥梁。
服务提升不停歇
邮储银行的员工们始终秉承着“竭诚竭心竭力，让客户满意”的服务理念，不断提升服务水平。利用业余时间，他们不断学习相关的业务制度、金融政策，不断提升专业能力，竭尽所能为客户创造价值。他们践行着“三人行必有我师”的思想，经常向兄弟行学习优秀的做法，取长补短，改造流程，提高效率。在晨会上，大家也经常探讨如何提高服务质效，为客户提供更满意的服务。
下一步，邮政储蓄银行泰和县支行将继续秉承着“竭诚竭心竭力，让客户满意”的服务理念，走近客户，进一步优化业务办理流程，持续提升客户的业务办理体验。
邮储银行泰和县支行
彭芸
