为让社会公众了解电信网络诈骗、跨境赌博危害的严重性，营造全民反诈氛围，近日工商银行张家口分行按照人民银行、公安部、银保监会的要求，集中开展了以“反诈拒赌安全支付”为主题的系列宣传活动，防范各类电信诈骗事件的发生，践行最安全银行社会承诺。
一、将反诈嵌入员工教育。为进一步提高该行员工防诈拒赌能力，该行多次召开各支行主管行长、个金部经理、网点负责人、个人客户经理、客服经理培训会议，学习防诈拒赌知识和措施，并从个金、内控、网络金融、安全保卫部等部门抽调 10 余名专业人员，深入所辖各营业网点进行督导培训，帮助基层员工分析本单位防控工作中存在的问题，提出切实有效的防控措施，通过生动详实的案例开展内部员工反诈教育，各支行网点增加反诈应急演练频次，提高一线员工的识辨和防控能力，阻断电信网络诈骗和跨境赌博“资金链”。
二、将反诈嵌入厅堂阵地。该行按照人民银行、银保监局制定的以“反诈拒赌.安全支付”“打击治理电信网络诈骗、跨境赌博.我们在行动”为宣传主题.充分发挥其网点覆盖面广、客户群体大、品牌信誉高等优势，在各营业网点门楣的 LED 滚动播放电信网络诈骗犯罪特征、形式及危害等有关内容，所有营业网点在大厅张贴《珍惜美好生活，远离跨墙赌博》《涉案账户中止业务，重新核实名下账户》等反欺诈海报，印制言传折页 20000 余份，制作短视频、文字稿件、动漫等宣传作品 112 件，揭露典型诈骗手法和危害在自助银行内安装了防诈骗语音提醒播报，做到客户进门有警示，等待过程有宣传，办理业务有提醒的防范电信诈骗服务，要求柜员对汇款的每位客户“多询问、多提示、多关心”，询问客户“是否认识对方”“汇款用途”“其他家人可否知道”等问题，进一步帮助客户提高识别和防范能力，把宣传及防范措施落到文外。
三、将反诈嵌入金融服务。该行以宣传日为契机，深入社区、学校开展言传 89次，现场接待群众 3000余人次，发放宣传资料6000 余份，现场讲解电信网络欺诈惯用罪手段及特征，普及防诈拒赌知识，揭批当前电信网络诈骗和跨境赌博违法犯罪典型案例、作案手法和社会危害性，提升广大群力的防范意识和防范能力，同时在日常提供金融服务时主动嵌入反诈防骗知识，重点向单位财务人员、外来务工人品、学生和老年人等群体讲解反诈知识指导群众下载“国家反诈中心 APP”，阳力扩大防范宣传的覆盖面。增强了广大群众对“防诈拒赌”安全知识和辨别能力，得到了群众的广泛肯定。
