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农行葫芦岛中央大街分理处做好常态化服务传播金融知识

发布时间:2021-11-12

  在“服务升温工程”中,连山支行中央大街分理处坚持做好常态化服务,他们在落实柜面服务“七步曲”和厅堂核心服务流程、推行网点服务“十要、十不要”的同时,还积极向客户传播金融知识,受到客户的好评。

  9月27日,中央大街分理处刚刚开门营业,经理周清涛正在营业厅分流客户,就见一位拎着手提包的客户,一脚门里一脚门外地对周清涛说,你们这里能换零钱吗?周清涛说,能换,请进来吧。客户说,我这里有一兜子硬币,都能给我换啊?周清涛说,请进来吧,都能换。

  原来,这位客户曾经有吸烟的嗜好,每两天吸一盒价格八元的香烟,一年前决心戒烟,为检验戒烟成果,他找来一个储蓄罐,坚持每天往里面投四枚一元面值的硬币。前几天,储蓄罐装满了,想兑换成百元纸币,去了四、五家银行了,都说人手紧,不给换,最后,来到了中央大街分理处。想一想,这事不但给自己添堵也给银行找麻烦。

  在清点的过程中,周清涛为客户讲解了《中华人民共和国人民币管理条例》,任何单位和个人都应当爱护人民币,禁止损害人民币和妨碍人民币流通。爱护人民币是每个公民应尽的义务,要从每个公民做起。客户频频点头称是,今后不再这样做了。经过二十多分钟的整点,客户拿着一千三百元的百元现钞走了。

来源:
作者:李云华