近日，工行保定阜平支行召开第九次服务分析会，该行主管行长、服务督导员及营业室人员参加此次会议。会上该行主管行长对现阶段服务工作进行总结，通报现阶段该行服务主要情况，并对今后工作提出具体要求：
一、进一步做好客户服务。该行要求厅堂客服经理主动迎接客户，引导客户微信或手机银行扫码取号，做好客户分流，并与柜面客服经理做好配合，高效地为客户办理业务，最大限度减少客户等候时间，提升客户服务体验。
二、持续做好疫情防控工作不放松。做好登记、测温、规范佩戴口罩等各项措施，做好营业室清洁消毒工作，时刻提醒客户保持安全距离，防止客户聚集产生安全隐患。
三、提升服务意识，做好规范化服务。该行要求全员进一步提升服务意识，规范服务标准，认真聆听客户需求，及时为客户解决问题，不断增加服务亮点，做客户满意的首选银行。
