为有效遏制电信诈骗，最大限度地减少客户的资金损失。工行南昌青山湖支行认真贯彻执行总行和省市行要求，多渠道开展电信诈骗安全防范工作宣传活动，促进客户充分了解电信诈骗手段和特点，增强客户的防骗技能和自我保护意识;指导和推动全行员工增强电信诈骗风险防范能力;为客户资金安全提供全方位保障，实现了安全运营。
一、加强领导严加防范。该行通过行务会、案防分析会要求全辖各级管理人员从保护客户资产不受侵害，维护我行社会形象、品牌形象、企业形象的高度认识电信、网络诈骗的危害性。强调新型电信网络诈骗案件中被骗资金转移速度快，资金追回非常困难，最佳的防范应对措施是从源头上遏制，不给犯罪分子可乘之机。在日常工作中如发现遭受电信网络诈骗的客户，要第一时间进行劝阻，保护群众的财产安全。
二、加大防范宣传力度。一是在营业大厅摆放宣传卡片、折页，张贴警示语提示客户认识和防范电信诈骗;在自助区张贴防范电信诈骗警示语，对自助办理业务的人员进行警示。二是开展阵地宣传。近期，该行在全辖充分利用客户等候时间积极开展宣传反欺诈活动，向客户宣传电信诈骗防范知识，揭露电信诈骗的手段和伎俩，提醒客户防范虚假信息,使客户充分了解电信诈骗手段和特点，增强客户的防骗技能和自我保护意识。三是深入社区、街道，宣教电信、网络诈骗的危害性，提示广大民众谨记“六不原则”(不轻信、不泄密，不透露、不转账，不扫码、不链接)，教广大民众识别诈骗的技能。
三、提高员工反诈技能。一是对网点保安人员进行反诈骗培训，让保安人员把好入门关。二是利用网点晨会、支行案防分析会和员工大会等进行培训，及时学习上级行和警方的各类诈骗信息和经济案件的通报，提高全体员工反诈骗意识，使员工了解犯罪分子的最新诈骗动向。通过开展集中学习、上门辅导等培训活动，使员工了解电信诈骗的特点、手法，提高员工反诈技能，为成功堵截电信诈骗打下了坚实的基础。
四、筑牢源头反诈墙。该行要求各网点客服经理、保安在营业大厅及自助区多巡视、多观察，及时与客户进行沟通，重点关注老年客户、关注边填写汇款单边打电话的客户、关注神色慌张的客户。柜员在办理业务时做到受理业务不马虎、发现疑点不放过、深查细究不延误。必须严格执行监管部门和总、省分行的有关要求，认真审核客户提交身份证件的真实性，特别是加强对异地客户异常开户及代理他人开户的审查和监测，一旦发现在我行网点异常开户和可疑状况，要及时向当地监管部门和市分行报告。李清贵
