今年以来,为推进大个金零售业务的发展。工行南昌青山湖支行营业厅统一思想,坚定信心,克服困难,组建营销小分队,变“坐商”为“行商”,开展上门营销服务,在严格把控网点风险管理的情况下发展大个金零售业务。截止2021年7月31日,个人储蓄存款较上年新增9479万元;个人理财交易账户有效客户比同期增长225户,比年初增长157户;年累计代理销售期交保险产品128.71万元,销售代理基金648.4万元,新增代发工资账户8户,私人银行新增达标2户。
一、树立“存款立行”经营理念。结合支行下发的全年目标任务,以拓展优质客户为抓手,以扩大业务市场份额为基础,采取“内挖外扩”营销措施,组织专人捕捉市场信息,密切关注它行各项存款新动向,有针对性、有目标性的采取随机措施,全力做好营销工作;保持重点客户存款持续稳定增长;提高中小型客户存款贡献能力,深入落实把客户经理推向市场的工作举措,发挥客户经理在中小型客户营销上的积极作用,推动中小型客户存款快速增长。
二、加强个人理财产品销售。一是加大产品宣传营销力度,做好营业网点阵地宣传工作,通过一系列宣传手段在社会上扩大全辖理财产品影响力,促进支行理财产品市场份额快速提升。二是围绕客户增值保值需求的上升,大力销售各类理财产品特别是保本性理财产品,使客户金融资产结构进一步优化。三是注重理财产品到期转换工作,依靠工行先进信息平台,做好将到期客户台账管理,确保存量客户不流失。同时,主动出击,挖掘更多的潜在优质客户以及他行客户。
三、加大代发工资营销力度。为确保代发工资业务的有序开展,强化对代发工资的指标考核,将代发工考核纳入员工绩效考核,充分发挥员工力量,明确“谁营销、谁受益”的奖励办法,充分调动员工的营销工作热情,努力抢占客户资源。由营业厅主任负责代发工资业务的营销组织推动工作,重点对目标代发工资单位,进行“一对一”的营销,针对代发工资单位提供优质、便捷的服务,使客户感觉到我行代发工资的先进性,体验我行个金产品的增值性。
四、推动私人银行业务发展。充分调动全员的营销力量,积极主动挖掘潜在高端客户资源。以营业厅主任、客户经理带头积极主动对潜在高净值客户为主展开营销,同时,通过电话、短信等形式定期向客户发布最新产品信息,以高收益和期限灵活的高端理财产品吸引高净值客户或潜在私人银行客户,主动上门与客户签署产品说明书及风险评估,全力做好产品销售、客户拓展及维护服务工作,实现私人银行业务的快速发展。
五、发挥服务效应留住客户。一是以细节制胜,想客户之所想,急客户之所急,帮客户之所需,耐心回答客户提出的每一个问题,切实提高客户的忠诚度和满意度。二是创新客户维护模式,重点关注优质客户资金动向,做好客户资金稳定工作,以服务留住客户、吸引客户,确保中高端客户流失率为零。三是加快业务渠道分流工作步伐,以其达到方便客户、稳定客户、拓展客户的服务目标,最大限度提高网点市场竞争能力。李清贵