每月中下旬，高阳县退休人员养老金开始陆续发放，很多老人都会在这几天来工行保定高阳支行领取养老金。
由于高阳现代支行一楼正在装修施工，网点搬到二楼办公，ATM也暂不能使用，这对行动不便的老人确实是不小的挑战。该行工作人员每隔半小时就会清理、打扫通往二楼楼梯的小路，以防客户滑倒。“小心地滑”的标识也摆放在醒目的位置。看到有行动不便的老人，工作人员会主动搀扶，或建议陪同的家人代为支取。
高阳工行的工作人员始终坚持贴心服务老年客户，让每一位客户感受到工行服务的温度，获得了客户的认可和赞许。该行将始终如一，继续坚持为群众办实事、解难题，用实际行动践行责任担当。
