近日，年过花甲的张先生路过工行保定高碑店支行，恰逢下雨路面湿滑，张先生在附近一处店面停车时不慎摔倒。正在接待客户的大堂经理和保安看到后立刻放下手中工作，跑到路边及时将张先生扶起，仔细为老人检查是否受伤。随后又搀扶张先生进入网点休息，并贴心的从网点医药箱里取出药膏为其涂抹。张先生表示自己已无大碍，准备离开时，竖起大拇指说：“都说工行服务好，今天算是见识到了，你们是我见过最有人情味的银行，以后我一定到这里办业务！”
一个小小的微笑，可以抚平客户烦躁的心；一句简单的问候，可以给客户带去一丝温暖。该行秉持全心全意为客户服务理念，用优质服务吸引客户，用优质服务维护客户。
