为落实国务院减费让利要求，总行自2021年7月25日起暂免借记卡境内ATM跨行取款手续费。工行贵州六盘水凉都宫支行营业室严格落实上级行文件要求，认真做好免收借记卡境内ATM跨行取款手续费工作，对客户做好收费减免的咨询和解释工作。
及时组织学习。该行利用晨会时间及时组织全体员工学习上级行下发的《免收借记卡境内ATM跨行取款手续费的客户问答》，确保全员均准确知晓减免开始时间、减免适用范围、被扣收手续费的处理方法等，提升解答客户咨询和处理投诉意见的服务能力。
做好宣传工作。该行对客户做好收费减免的主动提示，在公示栏张贴免收借记卡境内ATM跨行取款手续费公告，同时积极利用微信朋友圈转发收费减免通知，切实保护客户的知情权和选择权。
工行贵州六盘水凉都宫支行营业室认真落实上级行工作要求，主动向广大客户告知和解释免收借记卡境内ATM跨行取款手续费，赢得了客户的赞许，尤其是身处偏远乡镇的代发工资客户表示非常满意。下一步，该行将继续做好各项客户服务工作，打造客户可信赖的银行。
